E-commerce berkembang begitu cepat di seluruh dunia. Dengan masuknya era web 2.0 segala sesuatunya dipermudah. Manusia yang penuh dengan kesibukan, membutuhkan segala cara yang dapat mempermudah hidup mereka. Salah satunya berhubungan kegiatan berbelanja. Fenomena belanja daring bukanlah hal yang baru, namun saat ini semakin berkembang pesat. Dibantu teknologi web 2.0 yang bersifat interaktif, memungkinkan seseorang untuk berbelanja hanya melalui rumah, kantor atau dimanapun mereka berada, dan dalam waktu singkat barang yang mereka inginkan akan sampai di tempat tujuan.
Perkembangan e-commerce
diIndonesia sendiri telah ada sejak tahun 1996, dengan berdirinya
Dyviacom Intrabum atau D-net sebagai perintis transaksi online. Wahana
transaksi berupa mall online yang disebut D-Mall ini telah menampung sekitar 33
toko online/merchant. Produk yang dijual bermacam-macam, mulai dari makanan,
aksesori, pakaian,produkperkantoransampai furniture. Penggunaan E-commerce di
dunia dan Indonesia kedepannya sangat menjanjikan . fenomena menjamurnya toko
online (E-shop) merupakan salah satu indicator bahwa e-commerce menjadi
media yang berpengaruh penting dalam kegiatan bisnis. Berdasarkan Riset
center e-Commerce di Texas University menganalisa 2000 perusahaan yang online
di internet, sektor yang tumbuh paling cepat adalah e-Commerce, naik sampai 72%
dari $99,8 Milyar menjadi $171,5 Milyar. Di tahun 2006 pendapatan di Internet
telah mencapai angka triliunan dollar, benar-benar angka yang menakjubkan.
Adanya peningkatan transaksi online merupakan indicator kedua yang menunjukan
bahwa ecommerce
menjadi prospek yang baik di masa yang akan datang.
Prospek E-commerce di Indonesia dan Dunia Electronic commerce
(E-COMMERCE) merupakan sebuah produk teknologi yang sekarang banyak digunakan
oleh pelaku bisnis baik di Indonesia maupun di dunia dalam menjalankan
aktifitas bisnisnya. E-commerce sendiri meliputi kegiatan berdagang dan
berbelanja melalui media internet. Dengan adanya media internet, para pelaku
bisnis dapat menjadi lebih mudah memasarkan produknya begitu juga dengan para
konsumen yang dapat dengan mudah menemukan dan membeli produk yang
diinginkannya.
Apalagi saat ini, kenyamanan dan keamanan berbelanja daring
semakin meningkat. Para pengguna tidak perlu takut lagi tertipu dalam
berbelanja di internet. Semakin hari, para pengguna semakin pintar dalam
menelaah dan mempelajari situs penipuan dan sistem pembayaran yang tidak aman.
Sistem pembayaran terpecaya seperti paypal yang digunakan banyak e-commerce
salahv satunya adalah ebay sudah menjadi sistem terpercaya saat ini. Pengguna
juga tidak perlu lagi menggunakan credit card, tetapi juga dapat
menggunakan pilihan transfer via ATM. Bagi para pengguna yang masih belum
terlalu percaya dan yakin dengan memasukkan informasi yang berhubungan dengan
no rekening atau no credit card, dapat memilih sistem Cash on Delivery (COD)
sebagai sistem pembayaran. Sistem COD adalah dimana para pengguna akan membayar
tunai setelah menerima barang yang diantarkan langsung oleh kurir. Biasanya COD
dapat dilakukan oleh mereka yang berada di daerah tempat penjual atau pusat e-commerce.
Ketika ada kerusakan terjadi atau produk yang tidak sesuai, para
pengguna dapat melakukan retur. Teknik COD ini juga sudah banyak diterapkan
oleh berbagai e-commerce, seperti Kaskus atau Lazada.
Baru-baru ini terbentuk asosiasi e-commerce di Indonesia. Mereka
adalah Berniaga.com, Bhinneka.com, Blibi.com, Dealgoing.com, Gramedia.com,
Kaskus.us, Multiply.com, Plasa.com, Tokobagus.com dan Tokopedia.com serta
anggota asosiasi ini akan bertambah lagi kedepannya.
7 alasan kuat Anda harus memiliki Website hari ini juga:
1. Memperluas Pangsa Pasar
Bisnis Anda
2. Dapat dikunjungi sepanjang
waktu (24 Jam)
3. Meningkatkan Kredibilitas
Usaha Anda
4. Biaya Promosi Jauh Lebih
Murah
5. Menyajikan Informasi Lebih
Lengkap Dan Akurat
6. Riset data pemasaran yang
aktual dan murah
7. Membangun komunikasi
pelanggan lebih efektif
Ada beberapa keunggulan dalam berbelanja di e-commerce :
1. Tidak memerlukan lagi tenaga ekstra
untuk datang ke toko, memilih barang, ataupun mengantri barang. Karena
pengguna hanya membutuhkan laptop, computer, atau tab yang terhubung dengan
internet dan mengakses situs belanja daring yang bersangkutan.
2. Pengguna dapat melihat dan
memperbandingkan harga dengan beberapa toko sekaligus dan berkesempatan
menemukan promo yang menarik dan menguntungkan. Tentunya hal ini sangat
mempermudah pengguna untuk tidak perlu lagi mendatangi satu-satu toko yang
produknya ingin dibeli, apalagi dipersulit jika jarak toko tersebut berjauhan.
3. Kebanyakan e-commerce berbentuk
seperti Departemen Store Online atau sering juga disebut Swalayan Online.
Artinya kita dapat menemukan berbagai produk di situs e-commerce. Mulai dari
produk elektronik, kosmetik, fashion, homeware, otomotif, musik, tersedia hanya
dalam satu halaman website saja.
4. Adanya teknologi web 2.0 memungkinkan
interactivity, user yang sedang mengunjungi salah satu situs belanja daring,
dapat melakukan “obrolan” atau “ chat” dengan customer service langsung
pada saat mereka online (live chat). Selain itu, pengguna juga bisa
meminggalkan komentar, seperti kritik, saran, ataupun pertanyaan, pada setiap
masing-masing produk. Pengguna juga bisa mendapatkan informasi dan pengetahuan
dari user lain yang menulsikan komentar di setiap produk yang ingin dibeli.
Komentar ini biasanya berkaitan dengan kualitas produk atau pengalaman
berbelanja di situs belanja daring tersebut. Dengan begitu, pengguna dapat
menimbang-nimbang kualitas dan pelayanan dari situs belanja daring tersebut.
Dibalik beberapa keunggulan dari e-commerce, ada beberapa
kelemahan situs online, a.l :
1. Banyaknya kasus penipuan di media
internet yang sedang marak akhir akhir ini, menjadikan belum semua masyarakat
menaruh kepercayaan penuh dalam belanja daring. Situs belanja daring mungkin
saat ini masih dinikmati untuk kalangan menengah ke atas, dan belum merambah ke
level yang di bawahnya. Selain level harga yang belum setara dengan kemampuan
ekonomi masyarakat Indonesia secara keseluruhan, rakyat yang minim pengetahuan
akan belanja di dunia maya lebih mudah tertipu dengan situs- situs penipuan. Hal
ini tentu cukup membahayakan para pengguna.
2. Tingkat keamanan dalam pembayaran
produk online tentu tidak seaman jika anda belanja manual. Ketika ingin
mendapatkan produk pada salah satu situs belanja daring, tentunya pengguna
harus membuat akun dan mencantumkan beberapa informasi, seperti nama, tanggal
lahir, jenis kelamin, dan alamat. Informasi ini dapat disalah gunakan,
mengingat cyber crime sudah semakin merajalela. Satu orang yang berbuat
jahat dapat dengan mudahnya melakukan hack terhadap akun terentu, dan
tentunya semakin berbahaya jika salah satu pengguna onlie sudah pernah
melakukan transaksi pembayaran.
3. Tidak semua situs belanja
daring menerapkan sistem COD. Kelemahannya adalah pengguna tidak bisa melihat
dan menyentuh langsung barang yang diinginkan. Seringkali ketika produk datang,
ternyata tidak sesuai dengan yang diharapkan. Pengambilan image produk
di toko online memang selalu terlihat lebih menarik, karena efek pencahayaan,
editan, dan juga model yang digunakan.
Memasuki dunia global saat ini, situs berbasis E-Commerce semakin
marak menjamur. Dunia bisnis versi internet di tanah air pun tidak ketinggalan
berkembang , munculnya portal seperti itu dapat dilihat dalam setiap -pekan,
namun tidak semua penawaran itu sukses disambut para user. Paradigma yang
muncul sekarang ini adalah Customer satisfaction, sehingga perusahaan perlu
memberi prioritas hal ini dalam melakukan bisnis.
0 komentar:
Posting Komentar